Google, Yardım Merkezi'nin çevrilmiş sürümlerini sunar. Ancak çeviriler politikalarımızın içeriğini değiştiremez. İngilizce sürüm, politikalarımızı uygulamak için kullandığımız resmi dildir. Bu makaleyi farklı bir dilde görüntülemek için sayfanın en altındaki açılır dil menüsünü kullanın.
Kendi dilinizdeki altyazıları görmek için YouTube altyazılarını açın. Video oynatıcıda bulunan Ayarlar simgesini seçtikten sonra Altyazılar'ı ve dilinizi seçin.
Google Ağı'ndaki reklamların kullanıcılar için yararlı, çeşitli, alakalı ve güvenli olması gerekir. Google Ads; reklamverenlerin, reklam inceleme sürecimizi aldatmaya ya da atlatmaya çalışan reklam, içerik veya hedefler yayınlamasına izin vermez.
Reklam ağını kötüye kullanma politikası hakkında daha fazla bilgi edinin.
Bu politikanın ihlali çok ciddiye alınır ve ağır ihlal olarak değerlendirilir. Google Ads politikalarının ağır ihlali, yasalara aykırı olacak veya kullanıcılarımıza önemli ölçüde zarar verecek kadar ciddi bir ihlaldir. Google, bir reklamverenin veya reklam hedefinin bu politikayı ihlal edip etmediğine karar verirken reklamınız, web siteniz, hesaplarınız ve üçüncü taraf kaynaklar dahil olmak üzere çeşitli kaynaklara ait bilgileri inceleyebilir. Bu politikayla ilgili ihlaller tespit edilirse Google Ads hesaplarınız önceden uyarı gönderilmeden hemen askıya alınır ve Google Ads'de yeniden reklam yayınlamanıza izin verilmez. Bir hata olduğunu ve politikamızı ihlal etmediğinizi düşünüyorsanız itirazda bulunarak nedenini açıklayın. Hesaplar yalnızca ikna edici şartlar ve inandırıcı bir neden olması durumunda yeniden etkinleştirilir. Dolayısıyla, itirazınız için zaman ayırarak ayrıntılı, tutarlı ve doğru bilgiler iletmeniz önemlidir. Askıya alınan hesaplar hakkında daha fazla bilgi edinin.
Bu makalede ele alınan konular:
Sistemleri atlatma
Reklam inceleme sürecimizi aldatmaya ya da atlatmaya çalışan reklam, içerik veya hedefler yayınlanmasına izin verilmez.
Örnekler (Olası her duruma yer verilmemiştir.):
- Söz konusu olan politika veya başka Google Ads politikaları nedeniyle onaylanmayan reklamların, alan adlarının ya da içeriğin farklı sürümlerini oluşturarak veya müstehcen içeriğin kodunu karartmak için metin, resimler ya da videolarda farklı teknikler kullanarak yaptırım mekanizmalarını ve tespit edilmeyi atlatma
- Daha önceden askıya alındıktan sonra, sisteme yeniden katılmak için yeni bir hesap oluşturarak Google Ads sistemini tekrar kullanmaya çalışma
- Kullanıcılara politikalara uygun olmayan içerikler göstermek veya ek trafik elde etmek amacıyla Google Ads ürün özelliklerini kötüye kullanma
- Doğrulama programlarımız kapsamında yanlış bilgiler gönderme
- Hesaplarınızın birkaçında zaman içinde veya aynı anda birden fazla reklam politikası ihlali olması Buna şunlar dahil olabilir:
- Daha önce onaylanmamış reklamlara benzer reklamlar göstermek için yeni web siteleri veya hesaplar oluşturma
- Google Ads politikalarını ihlal eden reklamları 2 veya daha fazla hesaba yayma
- Gerekli Google Ads sertifikasyonuna sahip olmadığınız ürün veya hizmetleri tanıtmak için farklı zamanlarda ya da aynı anda birden fazla hesap kullanma
- Google Ads'in ödüllü oyunlar ve kumar sertifikası programı kapsamında, son sertifika başvurunuzdan bu yana önemli bir değişiklik gerçekleştiği halde ödüllü oyunlar ve kumar sertifikasını yeniden edinmemeniz veya mevcut sertifikayı kullanmaya devam etmeniz politika ihlali olarak değerlendirilecektir. Önemli değişiklikler, hesabınızda yapılan büyük, önemli veya alakalı değişiklikler olarak kabul edilir. Google Ads, adresinizin veya ödeme yönteminizin periyodik olarak değişebileceğinin farkındadır. Bu 2 tür değişiklikten birini yaptıktan sonra ödüllü oyunlar ve kumar sertifikası başvurunuzu yeniden göndermemeniz, hesabın askıya alınmasıyla sonuçlanmaz. Diğer önemli değişiklikler için ödüllü oyunlar ve kumar sertifikası başvurunuzu yeniden göndermeniz gereklidir, aksi takdirde bu durum tespit edildiğinde hesabınız askıya alınır. Bu önemli değişiklikler; sunduğunuz ürünlerde Google'a sağlanan lisans ve onaylarla tutarsızlık gösteren değişiklikleri, geçerli yönetmeliklere uygunluk durumunuzdaki değişiklikleri, lisansınız veya ödüllü oyunlar ve kumar sertifikası koşullarına uygunluğunuzla ilgili diğer değişiklikleri kapsar ancak bunlarla sınırlı değildir.
Biçimlendirme veya yazım hatası içeren kelimeler gibi içerik sorunlarıyla ilgili olarak onaylanmamış reklamların bulunması, bu politika uyarınca hesapların askıya alınması için bir neden teşkil etmez.
Hesabınız, reklamcılık uygulamalarınızla ilgili olumsuz mevzuat uyarıları, uzlaşmalar veya kararlar ya da kullanıcılardan veya işletmelerden gelen doğrudan şikayetler nedeniyle askıya alınabilir.
Sistemleri atlatma: Gizleme
Sistemleri atlatma politikası uyarınca gizlemeye izin verilmez. Diğer bir deyişle, kurallarımızı ihlal edebilecek durumları gizlemeye çalışmak için web sitenizde, Google dahil farklı kullanıcılara farklı içerikler gösteremezsiniz.
Açılış sayfasını veya reklam hedefini farklı dillerde göstermek, farklı özel teklifler sunmak ya da coğrafi konuma veya düşük internet hızlarına göre ayarlamalar yapmak gibi, farklı kullanıcılara biraz farklı içeriklerin gösterilmesine izin verilir ancak tanıtılan ürün ya da hizmetin herkes için aynı olması gerekir.
Örnekler (Olası her duruma yer verilmemiştir.):
- Google'a, Google Ads politikalarına uygun bir açılış sayfası veya reklam hedefi gösterirken kullanıcılara farklı içerik sunma. Örneğin, Google'a kıyafet satışı yapıyormuş gibi gösterirken aslında web sitesinde silah satışı yapmak.
- Web sitenizin içeriğinin çoğuna erişimi engelleyen ve “müdahaleci geçiş reklamı” olarak da bilinen bir pop-up gösterme. Bu durumda Google yasaklı olup olmadığını belirlemek için açılış sayfanıza veya reklamınızın hedefine erişemez.
- Kullanıcıları, ilgilendikleri bir konuyu tanıtarak reklamınızı tıklamaları için kandırdıktan sonra tamamen farklı bir konudaki bir web sitesine yönlendirme ve bu tutarsızlığı Google'dan ve tarayıcılarından gizleme
- Kullanıcıları, aynı alanda yer alsa bile Google Ads politikalarını ihlal eden tamamen farklı bir web sitesine yönlendirme
- Tıklama izleyiciler (bir bağlantıyı tıklayan kullanıcı sayısını ölçmeye yarayan araçlar) yardımıyla kullanıcıları Google Ads politikaları tarafından yasaklanmış içerik barındıran web sitelerine yönlendirme
Politikalarımıza aykırı bir şey gösterdiğinizi veya yaptığınızı gizlemeye çalışmak amacıyla yapmadığınız sürece, uygun tıklama izleyiciler kullanmaya ve kullanıcıları yönlendirmeye izin verilir.
Neden bu tür etkinliklere izin verilmez?
- Yanıltıcıdır: Kullanıcılar web sitenizde, reklamlarınızdan beklediklerinden farklı şeyler bulabilir. Bu da can sıkıcı bir deneyim yaratabilir.
- Sorunları gizleyebilir: Gizleme, reklamcılık politikalarımıza aykırı olan içeriklerin gizlenmesi için kullanılabilir.
En iyi uygulamalar
- Politikaya uygun içerik gösterin: Google'a farklı bir şey gösterirken kullanıcıları Google Ads'in politikalarını ihlal eden web sitelerine veya içeriklere yönlendirmediğinizden emin olun.
- Kolay erişime izin verin: Google'ın web sitenizdeki tüm sayfaları kolayca görebildiğinden emin olun (geliştiriciler için: Google'ın genel tarayıcıları).
- Onaylı tıklama izleyiciler kullanın: Tıklama izleyici kullanıyorsanız Google tarafından onaylanmış bir izleyici kullandığınızdan emin olun.
- Güvenlik kontrolü yapın: Web siteleri bilgisayar korsanlarının saldırısına uğrayabilir ve siz farkında olmadan web sitenize gizleme içeriği eklenebilir. Web sitenizin güvenli olup olmadığını kontrol etmek için Güvenli Tarama aracını kullanabilirsiniz (bu araç her şeyi tespit etmeyebilir ancak başlamak için iyi bir yöntemdir).
İtirazda bulunmayla ilgili ipuçları
- En iyi uygulamaları izleyin: Henüz yapmadıysanız burada verilen en iyi uygulamalardan yararlanın.
- Durumunuzu açıklayın: Google'a diğer kullanıcıların gördüğünden farklı içerikler göstermenizin nedenini paylaşın. Bir hata yapılmışsa web sitenizde gizlemenin gerçekleşmediğinden emin olmak için attığınız adımları (örneğin, yönlendirmeleri kaldırmak veya kısıtlanmış içeriğin reklamını yapmak için sertifika almak) paylaşın.
Sistemleri atlatma: Birden çok hesap kötüye kullanımı
Sistemleri atlatma politikası uyarınca birden fazla hesap kötüye kullanımına izin verilmez. Bu, hesabınız askıya alındıktan sonra politikalarımızı atlatmaya çalışmak veya Google Ads kurallarını ihlal eden içerikler göstermek için birden fazla Google Ads hesabı oluşturamayacağınız anlamına gelir.Örnekler (Olası her duruma yer verilmemiştir.):
- Google’ın politikalarını ihlal etmeye devam etmek için, askıya alındıktan sonra yeni hesaplar oluşturma
- Kullanıcıları, kendilerine teslim edilmeyecek ürünleri satın almaları için kandıran sahte bir işletmeye yönlendirmek gibi dolandırıcılık girişimleri için düzinelerce hesap oluşturma
Neden bu tür etkinliklere izin verilmez?
- Zararlı olabilir: Kullanıcılar için güvenli ve olumlu bir deneyim oluşturmak amacıyla hesaplar askıya alınır.
- Daha önce politika yaptırımlarından kaçınmaya çalışmak için kullanılmıştır: Herkesin aynı Google Ads politikalarını izlemesi gerekir. Bu politikaları atlatmak için birden fazla hesap kullanmaya çalışılmasına izin verilmez.
En iyi uygulamalar
- Toplu olarak hesap oluşturmayı sınırlayın: Farklı e-posta adresleri kullanarak hesap açmak da dahil olmak üzere, kısa bir süre içinde çok sayıda hesap oluşturmaktan kaçının.
- Hesapları gerçek işletmelere bağlayın: Birden fazla reklam hesabınız varsa her hesabın gerçek bir işletmeye bağlı olduğundan emin olun.
- Güvenilir ödeme yöntemleri kullanın: Birden fazla reklamcılık hesabınız varsa her hesabın güvenli bir ödeme yöntemi kullandığından emin olun.
- Askıya alınmış hesap sorunlarını çözün: Askıya alınmış başka hesaplarla bağlantınız varsa askıya alınma sorunlarının itiraz süreciyle çözülerek hesapların başarılı bir şekilde yeniden etkinleştirilmesi gerekir.
- Ajansınızla iletişime geçin: Bir ajansla veya hesabınızı yöneten başka biriyle çalışıyorsanız askıya alma konusunda onlara ulaşın.
İtirazda bulunmayla ilgili ipuçları
- En iyi uygulamaları izleyin: Henüz yapmadıysanız burada verilen en iyi uygulamalardan yararlanın.
- Durumunuzu açıklayın: Birden çok hesaba sahip olmanızın nedeni hakkında ayrıntılı bilgi verin. Askıya alınan başka hesaplara bağlantınız olduysa bu sorunları nasıl çözdüğünüzü paylaşın. Bir hata olduysa ne olduğunu açıklayın.
- Doğrulamayı tamamlayın: İstenirse reklamveren doğrulaması için gereken tüm görevleri tamamlayın.
Askıya alınmış hesap sorununuzu düzeltme
Bir hata olduğunu ve Google Ads politikalarını ihlal etmediğinizi düşünüyorsanız itirazda bulunun.
- Google Ads hesabınızda, ekranınızın üst kısmındaki bildirimde yer alan Bize ulaşın bağlantısını tıklayın.
- Bu bağlantı sizi ekranınızın sağ tarafındaki itiraz formuna yönlendirir.
- Formu doldurduğunuz sırada, askıya alma nedenini ve itiraz sürecini anlamanıza yardımcı olmak için söz konusu politikayla ilgili bilgiler gösterilir.
İtirazınızın işleme alındığı süreçte "Bize ulaşın" bağlantısını tekrar seçerseniz Google Ads hesabınızın "İtiraz beklemede" durumunda olduğunu görürsünüz. İtirazınız incelendikten sonra inceleme sonuçları e-postayla gönderilir. İtirazınız reddedilirse yukarıda açıklanan adımları izleyerek tekrar itirazda bulunabilirsiniz.
Belirli reklamverenlerin hesaplarının askıya alınmasına itiraz edebilmek için reklamveren doğrulamasını başarıyla tamamlamaları gerekir. Google bu reklamverenlere ait kimlikleri üç denemeden sonra doğrulayamazsa bu reklamverenlerin hesaplarının askıya alınmasına itiraz etmelerine izin verilmez. Faturalandırma ve ödeme sorunları nedeniyle hesapları askıya alınan reklamverenlerden, itirazlarının işleme alınması için ödeme yöntemlerini doğrulamaları istenebilir.
Hesaplar yalnızca ikna edici şartlar olması durumunda (ör. bir hata yapılması) yeniden etkinleştirilir. Bu nedenle itirazınızı acele etmeden, dürüst, kapsamlı ve doğru bir şekilde göndermeniz önemlidir.