Cuidados de Saúde e Medicamentos: Farmacêuticas

A Google está empenhada em seguir os regulamentos de publicidade relativos a cuidados de saúde e medicamentos, pelo que espera que os anúncios e os destinos cumpram as leis aplicáveis e as normas da indústria. Não é possível anunciar de todo determinados conteúdos relacionados com cuidados de saúde, enquanto outros apenas podem ser anunciados se o anunciante for certificado pela Google e segmentar apenas localizações aprovadas.

Medicamentos sujeitos a receita médica

As farmacêuticas podem promover medicamentos sujeitos a receita médica nas seguintes localizações:

• Canadá
• Nova Zelândia
• Estados Unidos

As farmacêuticas não podem promover analgésicos opioides sujeitos a receita médica.

Medicamentos de venda livre

• Alemanha • Austrália • Áustria • Brasil • Canadá • Chéquia • China • Coreia do Sul • Eslováquia • Espanha • Estados Unidos • Filipinas • França • Hong Kong

• Hungria • Índia • Itália • Japão • México • Noruega • Nova Zelândia • Países Baixos • Polónia • Portugal • Quénia • Reino Unido • Rússia • Suécia

Outros fabricantes e fornecedores: os grandes fabricantes de medicamentos, os fornecedores de produtos médicos e os fornecedores de compostos/anticorpos/peptídeos para laboratórios comerciais apenas podem fazer publicidade nas seguintes localizações:

• Canadá
• Estados Unidos

Candidate-se à certificação em cuidados de saúde

Antes de se candidatar, identifique o tipo específico de certificação de cuidados de saúde exigido com base nos serviços ou nos produtos que anuncia (por exemplo, farmácia online, serviços para tratamento de dependências, telemedicina, seguro de saúde ou fabricante farmacêutico). Não se candidate a uma categoria que não corresponda ao seu modelo de negócio. Para algumas certificações, pode precisar primeiro da acreditação de terceiros (por exemplo, da LegitScript, da NABP ou da G2).

1. Cumpra todos os requisitos específicos da localização. Se a sua campanha segmentar uma localização que não está na lista, o Google Ads não permite a promoção desses produtos nessa localização. Certifique-se de que o seu Website está totalmente funcional, acessível a nível global e cumpre todos os requisitos das políticas para a sua região de destino e o tipo de certificação específico. Se a sua candidatura for recusada, reveja cuidadosamente o motivo da recusa. Isto pode dever-se ao facto de o seu Website não cumprir estes critérios ou conter termos (como termos de medicamentos sujeitos a receita médica) para os quais não tem certificação. Se for o caso, faça as alterações necessárias e volte a candidatar-se ou responda ao email de rejeição com explicações se considerar que se trata de um erro.

2. Para seguros de saúde nos Estados Unidos: os anunciantes de seguros de saúde nos Estados Unidos têm de ter a certificação da G2RS antes de se candidatarem à Certificação do Google Ads. Candidate-se primeiro à certificação de fornecedores de seguros de saúde da G2RS.

Os anunciantes registados junto do governo dos EUA para promoverem e venderem planos de saúde em conformidade com a Affordable Care Act têm de obter um certificado adicional (solicitado na mesma candidatura do Google Ads) para promoverem e licitarem palavras-chave relacionadas com seguros de saúde da ACA.

3. Preencha o formulário de candidatura online do Google Ads. Certifique-se de que as candidaturas são feitas ao nível da conta secundária e não ao nível da conta de gestor (MCC).

• Certifique-se de que inclui o ID de cliente do Google Ads (encontrado na parte superior das páginas da sua conta) e o domínio certificado.
• Faculte todas as informações solicitadas e a documentação necessária para evitar atrasos.
• Caso se trate de uma agência a candidatar-se em nome de um anunciante, envie documentação que detalhe a relação com o anunciante ou o titular da licença.

Opções para corrigir

Se esta política estiver a afetar o seu anúncio, reveja as suas opções para corrigir abaixo.

Candidate-se à certificação

Se o seu anúncio foi reprovado devido a uma certificação da Google em falta, e se cumprir os requisitos, candidate-se à certificação. Se quiser anunciar em mais de uma localização, envie uma candidatura em separado para cada localização ou grupo de localizações.

Edite os anúncios para que fiquem em conformidade com esta política

Confirme que está a segmentar apenas localizações que permitem a promoção de produtos e serviços abrangidos e que tem certificação para fazer publicidade em todas as localizações segmentadas. Também pode escolher uma nova página de destino para o seu anúncio que esteja em conformidade com esta política.

1. Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Campanhas ​.
2. Clique no menu pendente Campanhas no menu da secção.
3. Clique em Anúncios.
4. Passe o cursor do rato sobre o anúncio ou o recurso e clique em Editar.
5. Edite o anúncio ou o recurso de modo a cumprir a política.
6. Clique em Guardar. O anúncio será novamente alvo de uma revisão automática. Verifique se existem atualizações no estado do anúncio na página "Anúncios e recursos".

Saiba como corrigir um anúncio com violações de políticas.

Recorra da decisão acerca da política

Se corrigiu o seu destino ou acredita que cometemos um erro, recorra da decisão acerca da política diretamente a partir da sua conta do Google Ads para pedir uma revisão. Depois de confirmarmos que o destino está em conformidade, podemos aprovar os seus anúncios. Se não conseguir corrigir estas violações ou optar por não as corrigir, remova o anúncio para evitar que a sua conta seja suspensa no futuro devido a violações repetidas de políticas.