Geração de registros de auditoria do Cloud Customer Care

Este documento lista os métodos auditados do Cloud Customer Care.Os serviços do Google Cloud geram registros de auditoria das atividades administrativas e de acesso nos recursos do Google Cloud . Para mais informações sobre os Registros de Auditoria do Cloud, confira:

• Tipos de registros de auditoria
• Estrutura da entrada de registro de auditoria
• Como armazenar e rotear registros de auditoria
• Resumo dos preços do Cloud Logging
• Ativar registros de auditoria de acesso aos dados

Nome do serviço

Para conferir os registros de auditoria do Cloud Customer Care, faça o seguinte:

1. No console do Google Cloud , acesse a página Análise de registros:

   Acessar a Análise de registros

2. Copie e cole a consulta a seguir no campo Consulta da Análise de registros e clique em Executar consulta.

       protoPayload.serviceName="cloudsupport.googleapis.com"
     

Métodos por tipo de permissão

Cada permissão do IAM tem uma propriedade type, com um tipo enumerado que pode ser um dos quatro seguintes valores: ADMIN_READ, ADMIN_WRITE, DATA_READ ou DATA_WRITE. Quando você chama um método, o Cloud Customer Care gera um registro de auditoria com uma categoria dependente da propriedade type da permissão necessária para executar o método. Métodos que exigem uma permissão do IAM com o valor da propriedade type de DATA_READ, DATA_WRITE ou ADMIN_READ geram registros de auditoria de acesso aos dados. Métodos que exigem uma permissão do IAM com o valor da propriedade type de ADMIN_WRITE geram registros de auditoria de atividade do administrador.

Os métodos de API na lista a seguir marcados com (LRO) são operações de longa duração. Em geral, esses métodos geram duas entradas de registro de auditoria: uma quando a operação começa e outra quando ela termina. Para mais informações, consulte Registros de auditoria para operações de longa duração.

Tipo de permissão	Métodos
DATA_READ	google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.GetAttachment google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.ListAttachments google.cloud.support.v2.CaseService.GetCase google.cloud.support.v2.CaseService.ListCases google.cloud.support.v2.CommentService.GetComment google.cloud.support.v2.CommentService.ListComments google.cloud.support.v2.SupportEventSubscriptionService.GetSupportEventSubscription google.cloud.support.v2.SupportEventSubscriptionService.ListSupportEventSubscriptions google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.DownloadAttachment google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.GetAttachment google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.ListAttachments google.cloud.support.v2beta.CaseService.GetCase google.cloud.support.v2beta.CaseService.ListCases google.cloud.support.v2beta.CommentService.GetComment google.cloud.support.v2beta.CommentService.ListComments google.cloud.support.v2beta.FeedService.ShowFeed google.cloud.support.v2beta.SupportEventSubscriptionService.ListSupportEventSubscriptions
DATA_WRITE	google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment google.cloud.support.v2.CaseService.CloseCase google.cloud.support.v2.CaseService.CreateCase google.cloud.support.v2.CaseService.EscalateCase google.cloud.support.v2.CaseService.UpdateCase google.cloud.support.v2.CommentService.CreateComment google.cloud.support.v2.SupportEventSubscriptionService.CreateSupportEventSubscription google.cloud.support.v2.SupportEventSubscriptionService.DeleteSupportEventSubscription google.cloud.support.v2.SupportEventSubscriptionService.UndeleteSupportEventSubscription google.cloud.support.v2.SupportEventSubscriptionService.UpdateSupportEventSubscription google.cloud.support.v2beta.CaseAttachmentService.CreateAttachment google.cloud.support.v2beta.CaseService.CloseCase google.cloud.support.v2beta.CaseService.CreateCase google.cloud.support.v2beta.CaseService.EscalateCase google.cloud.support.v2beta.CaseService.UpdateCase google.cloud.support.v2beta.CommentService.CreateComment google.cloud.support.v2beta.SupportEventSubscriptionService.CreateSupportEventSubscription

Registros de auditoria da interface da API

Para saber como e quais permissões são avaliadas para cada método, consulte a documentação do Identity and Access Management para o Cloud Customer Care.

google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService

Os registros de auditoria a seguir estão associados a métodos que pertencem a google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.

CreateAttachment

• Método: google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment
  
• Tipo de registro de auditoria: acesso aos dados
  
• Permissões:
  • cloudsupport.techCases.update - DATA_WRITE
• O método é uma operação de streaming ou de longa duração: nenhum
  
• Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.CreateAttachment"
  

DownloadAttachment

• Método: google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment
  
• Tipo de registro de auditoria: acesso aos dados
  
• Permissões:
  • cloudsupport.techCases.get - DATA_READ
• O método é uma operação de streaming ou de longa duração: nenhum
  
• Filtrar para este método: protoPayload.methodName="google.cloud.support.v2.CaseAttachmentService.DownloadAttachment"